ایجاد حس فوریت (Urgency) و اضطرار (Scarcity) در بازاریابی و فروش، کلید ترغیب مخاطبان به اقدام فوری است. این حس به مشتریان القا می‌کند که فرصت محدودی برای بهره‌مندی از یک پیشنهاد ویژه دارند و باید همین حالا تصمیم بگیرند. در این مقاله، 18 ترفند کاربردی را به شما معرفی می‌کنیم تا با بهره‌گیری از آنها، فروش خود را به طور چشمگیری افزایش دهید.

این ترفندها هم در دنیای آنلاین (وب‌سایت، ایمیل، شبکه‌های اجتماعی) و هم در فروش حضوری قابل استفاده هستند. مهم این است که با خلاقیت و در نظر گرفتن ویژگی‌های مخاطبان خود، آنها را به کار بگیرید.

• ✔️

  بهره‌گیری از تایمر معکوس:

  یک تایمر شمارش معکوس در وب‌سایت یا ایمیل خود قرار دهید تا زمان باقی‌مانده برای بهره‌گیری از یک پیشنهاد ویژه را به مخاطب نشان دهد.
• ✔️

  اعلام تعداد محدود محصول:

  به مشتریان اطلاع دهید که تعداد محدودی از یک محصول یا خدمات باقی‌مانده است.
• ✔️

  فروش ویژه فقط برای 24 ساعت:

  پیشنهادات ویژه‌ای را فقط برای یک بازه زمانی کوتاه (مثلاً 24 ساعت) ارائه دهید.
• ✔️

  بهره‌گیری از کلماتی مانند “همین حالا اقدام کنید”:

  از عباراتی استفاده کنید که حس فوریت را القا می‌کنند.
• ✔️

  ارائه تخفیف‌های فصلی و مناسبتی:

  از مناسبت‌های خاص برای ارائه تخفیف‌های محدود استفاده کنید.

• ✔️

  ایجاد حس ترس از دست دادن (FOMO):

  به مشتریان یادآوری کنید که اگر اقدام نکنند، ممکن است فرصت بی‌نظیری را از دست بدهند.
• ✔️

  ارسال یادآوری:

  به مشتریانی که سبد خرید خود را نیمه‌کاره رها کرده‌اند، یادآوری کنید که فرصت خرید آنها رو به پایان است.
• ✔️

  پیشنهاد حمل و نقل رایگان برای مدت محدود:

  ارائه حمل و نقل رایگان برای یک بازه زمانی کوتاه می‌تواند مشتریان را ترغیب به خرید کند.
• ✔️

  ایجاد لیست انتظار:

  اگر محصولی به زودی عرضه می‌شود، یک لیست انتظار ایجاد کنید و به اعضای آن، دسترسی زودهنگام یا تخفیف ویژه ارائه دهید.
• ✔️

  نمایش تعداد بازدیدکنندگان:

  نمایش تعداد افرادی که در حال بازدید از یک صفحه محصول هستند، می‌تواند حس رقابت و فوریت را افزایش دهد.
• ✔️

  بهره‌گیری از رنگ‌های محرک:

  رنگ‌هایی مانند قرمز و نارنجی می‌توانند حس فوریت را در مخاطب ایجاد کنند.
• ✔️

  نمایش نظرات مشتریان راضی:

  نظرات مثبت مشتریان قبلی می‌توانند به کاهش تردید و تسریع تصمیم‌گیری کمک کنند.
• ✔️

  ارائه بسته‌های پیشنهادی محدود:

  بسته‌های محصولات یا خدمات را با تخفیف ویژه و برای مدت محدود ارائه دهید.
• ✔️

  بهره‌گیری از چت آنلاین با پاسخگویی سریع:

  ارائه پشتیبانی سریع از طریق چت آنلاین می‌تواند به مشتریان کمک کند تا سریع‌تر تصمیم بگیرند.

به خاطر داشته باشید که استفاده بیش از حد از این ترفندها می‌تواند نتیجه معکوس داشته باشد و اعتماد مشتریان را از بین ببرد. همواره سعی کنید تعادل را حفظ کنید و با ارائه پیشنهادات واقعی و ارزشمند، حس فوریت را به طور موثر ایجاد کنید. مهم‌ترین نکته این است که پیشنهادات شما واقعاً ارزشمند باشند. حس فوریت زمانی کارآمد است که مشتریان بدانند با اقدام فوری، فرصت خوبی را به دست می‌آورند. با بهره‌گیری از این ترفندها، می‌توانید فروش خود را افزایش دهید و مشتریان بیشتری را جذب کنید. موفق باشید!

18 ترفند برای ایجاد حس فوریت و اضطرار در مخاطب

1. بهره‌گیری از اعداد محدود

یکی از ساده‌ترین راه‌ها برای ایجاد حس فوریت، محدود کردن تعداد محصول یا خدمات است. جملاتی مانند “فقط 5 عدد باقی مانده” یا “ظرفیت محدود” تاثیر روانی قوی‌ای دارند. مردم ذاتاً دوست ندارند چیزی را از دست بدهند، بنابراین وقتی بدانند تعداد محدودی از یک کالا وجود دارد، احتمال خریدشان افزایش می‌یابد. از این روش می‌توانید در فروشگاه‌های آنلاین، تبلیغات تخفیف‌دار و حتی ثبت‌نام در دوره‌ها استفاده کنید. به‌عنوان مثال، “تنها 3 جای خالی برای کارگاه آموزشی باقی مانده است. ” این حس را ایجاد می‌کند که اگر سریع عمل نکنند، فرصت را از دست خواهند داد. این شفافیت باعث افزایش اعتماد و تشویق به خرید می‌شود.

2. تعیین مهلت زمانی محدود

مشابه محدودیت تعداد، محدود کردن زمان نیز یک تکنیک قدرتمند است. عباراتی مانند “فقط تا پایان امشب” یا “تخفیف ویژه فقط برای 24 ساعت” می‌توانند بسیار موثر باشند. مغز انسان به گونه‌ای طراحی شده که نسبت به از دست دادن فرصت‌ها حساس است. مهلت زمانی، این ترس از دست دادن را تشدید می‌کند. مثلا می‌توانید برای یک محصول جدید، یک تخفیف اولیه با زمان محدود در نظر بگیرید. این کار باعث می‌شود مشتریان بالقوه سریع‌تر تصمیم به خرید بگیرند تا از تخفیف بهره‌مند شوند. این شمارش معکوس یک یادآوری دائمی از فرصت محدود است و باعث می‌شود مشتریان سریع‌تر اقدام کنند. بهره‌گیری از رنگ‌های روشن و جذاب برای شمارش معکوس می‌تواند تاثیر آن را بیشتر کند.

3. بهره‌گیری از کلمات و عبارات کلیدی

کلمات خاصی هستند که به طور ذاتی حس فوریت را القا می‌کنند. از جمله این کلمات می‌توان به “همین حالا”، “فوری”، “لحظه‌ای”، “فرصت نهایی”، “پایان” و “آخرین شانس” اشاره کرد. این کلمات، بدون اینکه به صراحت بگویید “باید سریع عمل کنید”، این پیام را به مخاطب منتقل می‌کنند. در تبلیغات، عناوین، ایمیل‌ها و حتی دکمه‌های فراخوان به عمل (Call to Action) از این کلمات استفاده کنید. مثلا به جای “بیشتر بدانید”، از “همین حالا بیشتر بدانید” استفاده کنید. یا به جای “ثبت‌نام کنید”، از “همین حالا ثبت‌نام کنید و جای خود را رزرو کنید” استفاده کنید. این تغییرات کوچک می‌توانند تاثیر چشمگیری در نرخ تبدیل داشته باشند.

4. ارائه پیشنهادات ویژه و انحصاری

اگر محصول یا خدمات خود را به صورت انحصاری و ویژه ارائه دهید، مخاطبان تمایل بیشتری برای بهره‌گیری از آن نشان خواهند داد. این انحصاری بودن می‌تواند شامل تخفیف‌های ویژه، هدایای رایگان، یا دسترسی زودهنگام به یک محصول جدید باشد. مثلا می‌توانید برای اعضای خبرنامه خود یک تخفیف ویژه در نظر بگیرید. این کار باعث می‌شود افراد بیشتری در خبرنامه شما عضو شوند و احتمال خریدشان افزایش یابد. این پیشنهاد ویژه، ارزش محصول را افزایش می‌دهد و حس فوریت را تقویت می‌کند.

5. تاکید بر کمبود محصول

گاهی اوقات، مشتریان متوجه نمی‌شوند که تعداد محصولات در حال تمام شدن است. با تاکید بر کمبود محصول، می‌توانید آنها را تشویق به خرید کنید. از عباراتی مانند “فقط چند عدد باقی مانده” یا “تقاضا بسیار بالاست” استفاده کنید. این کار باعث ایجاد حس رقابت بین مشتریان می‌شود و آنها را ترغیب می‌کند که سریع‌تر اقدام کنند. اگر محصول شما واقعاً کم است، این موضوع را به وضوح بیان کنید. مشتریان از صداقت شما قدردانی خواهند کرد و احتمال خریدشان افزایش خواهد یافت. اما از ایجاد کمبود مصنوعی خودداری کنید، زیرا ممکن است به اعتبار شما آسیب برساند.

6. ایجاد حس از دست دادن (FOMO)

FOMO یا “ترس از دست دادن” یک پدیده روانشناختی است که در آن افراد می‌ترسند از فرصت‌ها یا تجربیاتی که دیگران دارند، عقب بمانند. با نشان دادن اینکه دیگران از محصول یا خدمات شما استفاده می‌کنند و از آن راضی هستند، می‌توانید FOMO را در مخاطبان خود ایجاد کنید. از نظرات مشتریان، تصاویر قبل و بعد، و داستان‌های موفقیت استفاده کنید. مثلا می‌توانید تصاویری از مشتریانی که از محصول شما استفاده می‌کنند را منتشر کنید. این کار باعث می‌شود دیگران احساس کنند که دارند یک فرصت عالی را از دست می‌دهند. بهره‌گیری از هشتگ‌های مرتبط و جذاب نیز می‌تواند به افزایش دیده شدن محتوای شما کمک کند.

7. ارائه تخفیف‌های پلکانی

تخفیف‌های پلکانی به این صورت هستند که با گذشت زمان، میزان تخفیف کاهش می‌یابد. مثلا می‌توانید یک تخفیف 50 درصدی برای 24 ساعت اول، یک تخفیف 30 درصدی برای 48 ساعت بعدی، و یک تخفیف 10 درصدی برای 72 ساعت بعد ارائه دهید. این کار باعث می‌شود مشتریان ترغیب شوند که هرچه سریع‌تر خرید کنند تا از بیشترین تخفیف بهره‌مند شوند. تخفیف‌های پلکانی به ویژه برای محصولات گران‌قیمت یا خدماتی که نیاز به تفکر بیشتری دارند، موثر هستند. زیرا به مشتریان انگیزه می‌دهند که سریع‌تر تصمیم بگیرند و از تخفیف قابل توجه اولیه استفاده کنند. این شفافیت باعث افزایش اعتماد و جلوگیری از سوء تفاهم می‌شود.

8. بهره‌گیری از رنگ‌های هشداردهنده

رنگ‌ها می‌توانند تاثیر زیادی بر احساسات و رفتار افراد داشته باشند. رنگ‌های هشداردهنده مانند قرمز، نارنجی و زرد می‌توانند حس فوریت را القا کنند. از این رنگ‌ها در طراحی وب‌سایت، تبلیغات و دکمه‌های فراخوان به عمل استفاده کنید. بهترین راه این است که از این رنگ‌ها به صورت استراتژیک و در کنار رنگ‌های آرامش‌بخش استفاده کنید. مثلا می‌توانید از رنگ قرمز برای دکمه “خرید” و از رنگ سفید برای پس‌زمینه استفاده کنید. این ترکیب رنگ باعث می‌شود دکمه خرید بیشتر به چشم بیاید و مشتریان را ترغیب به کلیک کند.

9. ارائه ضمانت بازگشت وجه

یکی از دلایلی که افراد در خرید مردد هستند، ترس از عدم رضایت از محصول یا خدمات است. با ارائه ضمانت بازگشت وجه، می‌توانید این ترس را کاهش دهید. به مشتریان اطمینان دهید که در صورت عدم رضایت، می‌توانند پول خود را پس بگیرند. این کار باعث افزایش اعتماد و کاهش ریسک خرید می‌شود. ضمانت بازگشت وجه به ویژه برای محصولات جدید یا خدماتی که مشتریان با آنها آشنا نیستند، موثر است. زیرا به مشتریان این امکان را می‌دهد که بدون هیچ نگرانی محصول یا خدمات را امتحان کنند. شرایط ضمانت بازگشت وجه را به وضوح توضیح دهید تا مشتریان بدانند در چه شرایطی می‌توانند از آن استفاده کنند. این شفافیت باعث افزایش اعتماد و جلوگیری از سوء تفاهم می‌شود. در ضمن، ضمانت بازگشت وجه نشان می‌دهد که شما به کیفیت محصول یا خدمات خود اطمینان دارید.

10. ایجاد حس رقابت

اگر محصول یا خدمات شما در بازار رقابتی ارائه می‌شود، می‌توانید با ایجاد حس رقابت، مشتریان را تشویق به خرید کنید. اما از تخریب رقبا خودداری کنید، زیرا این کار می‌تواند به اعتبار شما آسیب برساند. به جای تخریب، بر نقاط قوت محصول خود تمرکز کنید و نشان دهید که چرا بهترین انتخاب برای مشتریان هستید.

11. بهره‌گیری از تایمر معکوس (Countdown Timer)

تایمر معکوس یک ابزار بصری قدرتمند است که به مشتریان نشان می‌دهد چه مدت زمانی برای بهره‌گیری از یک پیشنهاد ویژه فرصت دارند. بهره‌گیری از تایمر معکوس در صفحه محصول، صفحه پرداخت و ایمیل‌های تبلیغاتی می‌تواند حس فوریت را به شدت افزایش دهد. در ضمن، طراحی تایمر باید جذاب و قابل توجه باشد تا مشتریان به راحتی آن را ببینند. می‌توانید از رنگ‌های روشن و فونت‌های بزرگ برای تایمر استفاده کنید. توجه داشته باشید شما می‌توانید از انیمیشن‌های ساده برای جذاب‌تر کردن تایمر استفاده کنید.

12. ارسال یادآوری‌های شخصی‌سازی شده

ارسال یادآوری‌های شخصی‌سازی شده به مشتریانی که سبد خرید خود را رها کرده‌اند یا در حال بازدید از صفحه محصول هستند، می‌تواند حس فوریت را افزایش دهد. در این یادآوری‌ها، می‌توانید به آنها یادآوری کنید که تعداد محصولات در حال تمام شدن است یا تخفیف ویژه در حال انقضا است. یادآوری‌های شخصی‌سازی شده باید به طور دقیق و در زمان مناسب ارسال شوند. مثلا می‌توانید یک یادآوری 24 ساعت قبل از انقضای تخفیف ویژه ارسال کنید. در ضمن، یادآوری‌ها باید مختصر و مفید باشند و به راحتی قابل درک باشند. بهره‌گیری از نام مشتری در یادآوری می‌تواند تاثیر آن را افزایش دهد.

13. ایجاد حس نیاز

با نشان دادن اینکه محصول یا خدمات شما چگونه می‌تواند مشکلات مشتریان را حل کند یا نیازهای آنها را برآورده کند، می‌توانید حس نیاز را در آنها ایجاد کنید.از داستان‌های مشتریان، تصاویر قبل و بعد و آمار و ارقام برای نشان دادن تاثیر مثبت محصول خود استفاده کنید.وقتی مشتریان احساس کنند که محصول شما واقعاً می‌تواند به آنها کمک کند، احتمال خریدشان افزایش می‌یابد.مثلا اگر محصول شما یک نرم‌افزار مدیریت زمان است، می‌توانید نشان دهید که چگونه این نرم‌افزار می‌تواند به مشتریان کمک کند تا زمان خود را بهتر مدیریت کنند و بهره‌وری خود را افزایش دهند.

یا اگر محصول شما یک دوره آموزشی است، می‌توانید نشان دهید که چگونه این دوره می‌تواند به مشتریان کمک کند تا مهارت‌های جدیدی یاد بگیرند و در شغل خود پیشرفت کنند.ارائه نمونه رایگان یا دوره آزمایشی به مشتریان این امکان را می‌دهد که قبل از خرید، محصول یا خدمات شما را امتحان کنند.این کار باعث کاهش ریسک خرید می‌شود و به مشتریان اطمینان می‌دهد که محصول شما ارزش پول خود را دارد.برای ایجاد حس فوریت، می‌توانید نمونه رایگان یا دوره آزمایشی را برای مدت محدودی ارائه دهید.مثلا می‌توانید یک دوره آزمایشی 7 روزه ارائه دهید و به مشتریان اطلاع دهید که بعد از پایان دوره، دسترسی آنها به محصول قطع خواهد شد.

این کار باعث می‌شود مشتریان ترغیب شوند که هرچه سریع‌تر از دوره آزمایشی استفاده کنند و تصمیم به خرید بگیرند.

15. بهره‌گیری از اثبات اجتماعی (Social Proof)

اثبات اجتماعی به این معنی است که افراد بیشتر تمایل دارند کاری را انجام دهند که دیگران هم آن را انجام داده‌اند. با نشان دادن اینکه تعداد زیادی از افراد از محصول یا خدمات شما استفاده می‌کنند و از آن راضی هستند، می‌توانید اثبات اجتماعی را در مخاطبان خود ایجاد کنید. از نظرات مشتریان، جوایز برنده شده، آمار و ارقام و لوگوهای شرکت‌های معتبری که از محصول شما استفاده می‌کنند، برای نشان دادن اثبات اجتماعی استفاده کنید. مثلا می‌توانید تعداد دنبال‌کنندگان خود در شبکه‌های اجتماعی، تعداد لایک‌ها و نظرات پست‌های خود و تعداد دفعاتی که محتوای شما به اشتراک گذاشته شده است را نمایش دهید. هرچه اثبات اجتماعی قوی‌تر باشد، احتمال اینکه مشتریان به شما اعتماد کنند و محصول شما را بخرند بیشتر خواهد بود.

16. ارائه ارسال رایگان با حداقل خرید

ارائه ارسال رایگان یک انگیزه قوی برای مشتریان است تا خرید خود را تکمیل کنند.با تعیین یک حداقل مبلغ خرید برای دریافت ارسال رایگان، می‌توانید مشتریان را تشویق کنید تا بیشتر خرید کنند.این استراتژی به ویژه برای فروشگاه‌های آنلاین که هزینه‌های ارسال می‌تواند یک عامل بازدارنده برای خرید باشد، موثر است.مثلا می‌توانید اعلام کنید که ارسال برای خریدهای بالای 100 هزار تومان رایگان است.این کار باعث می‌شود مشتریانی که قصد خرید با مبلغی کمتر از 100 هزار تومان را دارند، به فکر اضافه کردن محصول دیگری به سبد خرید خود باشند تا از ارسال رایگان بهره‌مند شوند.

ارسال رایگان را به طور واضح و برجسته در صفحه محصول، صفحه سبد خرید و صفحه پرداخت نمایش دهید.مثلا اگر محصول شما یک سیستم انرژی خورشیدی است، می‌توانید نشان دهید که چگونه این سیستم می‌تواند به مشتریان کمک کند تا در درازمدت هزینه‌های برق خود را کاهش دهند و از محیط زیست محافظت کنند.یا اگر محصول شما یک بیمه عمر است، می‌توانید نشان دهید که چگونه این بیمه می‌تواند به مشتریان کمک کند تا از خانواده خود در برابر مشکلات مالی محافظت کنند.بهره‌گیری از عناصر تعاملی مانند نظرسنجی‌ها، مسابقات و آزمون‌ها می‌تواند به افزایش تعامل مشتریان با برند شما کمک کند و حس فوریت را در آنها ایجاد کند.

با ارائه یک جایزه جذاب برای شرکت در این فعالیت‌ها، می‌توانید مشتریان را ترغیب کنید تا سریع‌تر اقدام کنند.مثلا می‌توانید یک نظرسنجی آنلاین در مورد علایق مشتریان خود برگزار کنید و به شرکت‌کنندگان یک کد تخفیف ویژه ارائه دهید.یا می‌توانید یک مسابقه در شبکه‌های اجتماعی برگزار کنید و به برندگان یک محصول رایگان یا یک جایزه نقدی اهدا کنید.عناصر تعاملی باید جذاب، سرگرم‌کننده و مرتبط با برند شما باشند.همچنین باید به راحتی قابل دسترسی باشند و شرکت در آنها زمان زیادی نبرد.با بهره‌گیری از ابزارهای تحلیل وب، می‌توانید عملکرد عناصر تعاملی خود را ردیابی کنید و آنها را بهتر کنید.